Nam Call Centra - Remota Agentia tua coniungere
• Overview
Per COVID-19 pandemiam, non facile est centra vocare ad operationes normales continuandas.Procuratores magis geographico- rum dispersi sunt ut plerique laborare debent ab domo (WFH).technologia VoIP dat tibi hoc impedimentum superare, robustam servitorum institutum more solito liberare et famam societatis retinere.Hic sint quidam erroribus iuvaret te.
• eleifend Inbound
Softphone (SIP innititur) proculdubio principalissimum instrumentum pro agentibus remotis tuis est.Comparando cum aliis modis, in programmatibus softphones instituendis facilius est, et technici iuvare possunt in hoc processu per instrumenta desktop remota.Praeparate institutionem rectoris pro remotis agentium et etiam patientiam aliquam.
In desktop IP Phones etiam ad agentium locationes mitti possunt, sed certas conformationes iam factas in his phones sicut agentes non sunt technicae professionales.Nunc principale SIP servers vel IP PBXs sustinent autocinetum cibarium, quod faciliora quam ante facere posset.
Hae softphones seu IP phones plerumque describi possunt extensiones remotas SIP ad principale SIP server in praetorio vocationis centri per VPN vel DDNS (Dynamic Domain Name System).Agentes primas suas extensiones et consuetudines utentes retinere possunt.Interim nonnullae unctiones faciendae sunt in tuo firewall/itinere ad instar portus promouendi etc., quae minas securitatis inevitabiliter afferunt, exitus ignorari non potest.
Ad faciliorem inbound remota telephonica mollis et IP Phone accessum, Sessio terminus moderatoris (SBC) est praecipuum componentis huius systematis, in margine vocationis centrum retis disponi.Cum SBC explicatur, omnia negotiatio VoIP relatas (sive significativa sive media) emoveri possunt e programmatibus vel IP phones super Internet ad SBC publicum, quod omnes ineuntes / exitus VoIP mercaturam a centro vocationi diligenter moderantur.
Key munera ab SBC includere
SIP terminos curo: SBC ut procuratorem UC/IPPBXs agit, omnes HAUSTUS nuntius relatus significativus accipiendus et transmissus est a SBC.Exempli gratia, dum softphone IPPBX subscribere conatur, nomen iuris IP/domain vel rationem HAUSTUS in SIP header includere potest, ita rogatio mandare SIP non IPPBX transmittere et illegalis IP/domain ad notarium addere.
NAT traversal, facere destinata inter spatium IP privatum et publicum interretialem.
Qualitas servitii, inclusa prioritificatio negotiationis, innititur in occasus ToS/DSCP et in administratione latitudo.SBC QoS capacitas est sessiones prioritizandi, limitandi et optimize in tempore reali.
Etiam, SBC varias notas praebet ad securitatem quasi tutelam DoS/DDoS, topologia occultationem, SIP TLS / SRTP encryption etc., vocationem centra ab oppugnationibus tutatur.Praeterea SBC praebet interoperabilitatem HAUSTUS, facultatem manipulationis transcodingendi et instrumentorum ad nexum systematis centrum vocationis augendum.
Nam centrum vocationis SBCs explicandi non deest, alternatio est VPN niti nexus inter domum et centrum vocationem remotam.Hic accessus capacitatem VPN servientis minuit, sed in aliquibus missionibus adaequatus esse potest;dum VPN cultor securitatem et NAT functiones traversales exercet, prioritizationem negotiationis VoIP non permittit et pretiosior est typice administrare.
• Outbound Call
Pro Outbound vocat, simpliciter utuntur telephoniis mobilibus agentium.Configurare telephonum mobile agentis extensio.Cum agente outbound vocat per softphonem, SIP server cognoscet hanc extensionem telephonicam mobilem esse, et primum vocationem ad numerum telephonicum mobile per media porta VoIP cum PSTN coniuncta.Post telephonum mobile agentis pervadere, servo HAUSTUS tunc vocationem ad emptorem inchoat.Hoc modo idem mos experientiae.Haec solutio duplici PSTN indiget opibus quae centra Outbound plerumque satis praeparationes habent.
• Interconnect cum Service Suggero
SBC cum notis provectis vocationis excitandis, coniungere et administrare potest provisores plures inligatos et extrahentes HAUSTUS Truncus.Etiam duo SBCs (1+1 redundantia) erigi possunt ut dispositis alta dispositis.
Cum PSTN, E1 VoIP portas coniungere est optio recta.Princeps densitatis E1 portae sicut ARCARIUS MTG series Digital VoIP portae cum usque ad 63 E1s, SS7 et valde competitive pretium, sufficientes opes trunci spondent cum magnae sunt negotiationes, ut operas gratuitas ad centrum vocare velit.
Opera-e domo, vel agentia remota, centra vocant celeriter adoptaverunt technologiam recentissimam ad flexibilitatem servandam, non solum ad hoc tempus speciale.Centra enim vocatio praebent operas emptores trans zonas plures temporis, vocatio remota centra plenam coverage praebere potest quin conductos ad varias vices poneret.Nunc ergo parate!